Chính sách bảo mật

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất:

• Thông tin tài khoản: Họ và tên, email, mật khẩu khi bạn đăng ký tài khoản trên hệ thống.
• Thông tin giao dịch và giao hàng: Số điện thoại, địa chỉ giao hàng (chỉ áp dụng trong lãnh thổ Việt Nam), lịch sử đơn hàng.
• Tệp tin thiết kế 3D: Các tệp mô hình 3D (định dạng .stl, .obj, .3mf) do bạn tải lên để phục vụ nhu cầu tính giá tự động và in ấn theo yêu cầu.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị sử dụng để truy cập và tương tác với công cụ báo giá 3D Viewer trực tuyến.

Thông tin thu thập được sẽ chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Xử lý, đóng gói và vận chuyển đơn hàng đến địa chỉ của bạn.
• Tính toán thông số tệp thiết kế (thể tích, kích thước vỏ hộp, lượng nhựa tiêu thụ) để đưa ra báo giá in ấn tức thì.
• Xác minh số điện thoại đối với hình thức thanh toán COD (Nhận hàng trả tiền) nhằm hạn chế rủi ro đơn hàng ảo.
• Gửi thông báo cập nhật tiến độ sản xuất, trạng thái vận chuyển hoặc xử lý khiếu nại (báo lỗi thiết bị, lỗi in) liên quan đến sản phẩm.

Chúng tôi đặc biệt cam kết bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ và bảo mật tuyệt đối các tệp mô hình 3D tải lên:

• Không chia sẻ thiết kế: Tệp thiết kế của bạn thuộc quyền sở hữu riêng của bạn. Chúng tôi cam kết không bán, không thương mại hóa, không chia sẻ thiết kế của bạn cho bên thứ ba hoặc sử dụng vào mục đích khác ngoài việc in ấn theo yêu cầu của chính bạn.
• Lưu trữ đám mây an toàn: Tệp thiết kế được lưu trữ trên hệ thống lưu trữ **Cloudflare R2** riêng tư, không công khai công cộng.
• Liên kết hết hạn (Presigned URLs): Đường dẫn truy cập file tải lên chỉ được cấp quyền sử dụng trong thời gian ngắn (5 - 15 phút) cho các tác vụ tính toán hoặc tải file in của nhân viên vận hành máy in tại xưởng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ các thông tin tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ:

• Đơn vị vận chuyển đối tác: Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng cho các đơn vị vận chuyển uy tín tại Việt Nam (Giao Hàng Nhanh - GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK, Viettel Post, J&T Express, Best Express, v.v.).
• Cổng thanh toán điện tử: Tích hợp cổng thanh toán trực tiếp qua API REST của **PayOS** và **Sepay** để đối soát tự động giao dịch chuyển khoản ngân hàng qua mã QR VietQR.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cá nhân nếu có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật Việt Nam có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình trên ZoBee:

• Bạn có thể xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân và quản lý lịch sử gửi yêu cầu báo giá/in ấn tại trang Thông tin tài khoản.
• Bạn có quyền yêu cầu xóa vĩnh viễn tài khoản hoặc toàn bộ tệp thiết kế 3D đã lưu trên hệ thống lưu trữ Cloudflare R2 của chúng tôi bằng cách gửi phản hồi trực tiếp tới bộ phận hỗ trợ.